Política de Privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Planta Livre, Lda. es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes, colaboradores, socios y demás entidades y usuarios de sus servicios. Planta Livre se compromete a tratar los Datos Personales recopilados de acuerdo con las normas reglamentarias y legales vigentes, en particular el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), y la Ley n.º 58/2019, de 08.08.
1. Identidad del Responsable del Tratamiento
Planta Livre, Lda.
NIF: 507 618 173
Estrada do Telhal, N.º 13, Recoveiro
2725-506 Mem Martins, Sintra, Portugal
Teléfono: +351 219 258 137
Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada
Capital social: € 250.000,00
Sitio web: plantalivre.pt
2. ¿Qué son los Datos Personales?
Se entiende por datos personales toda información relativa a una persona física identificada o identificable que pueda ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona.
3. Tratamiento de Datos Personales
«Tratamiento» designa cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por medios automatizados o no, tales como la recopilación, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
Planta Livre actúa como responsable de la recopilación y tratamiento de datos, cumpliendo el RGPD, previo consentimiento de los interesados.
4. Datos que Recopilamos
Recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios:
Datos de identificación y contacto: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), dirección de entrega y facturación.
Datos de transacción: historial de pedidos, preferencias de entrega, NIF a efectos fiscales, códigos promocionales utilizados. Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe, Inc. — no almacenamos datos de tarjeta de crédito.
Datos de navegación: dirección IP y tipo de navegador, recopilados por los servidores de alojamiento a efectos de seguridad y diagnóstico técnico. También utilizamos Google Analytics (a través de Google Tag Manager) para medir visitas y comportamiento de navegación de forma agregada — solo después de que aceptes esa categoría en el panel de gestión de cookies. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
Datos de cuenta (usuarios registrados): correo electrónico, nombre, historial de pedidos, direcciones guardadas.
Datos de notificaciones (opcional): si activas las notificaciones del navegador, por ejemplo al pedir un aviso de reposición de stock o al seguir un pedido, guardamos el identificador técnico de tu navegador (dirección de suscripción y claves de cifrado), solo para enviarte ese aviso. Las notificaciones se entregan, cifradas, a través del servicio de notificaciones de tu navegador (Google, Microsoft, Mozilla o Apple). Eliminamos ese identificador después de enviar el aviso, y puedes desactivar las notificaciones en cualquier momento en los ajustes del navegador.
5. Finalidades y Base Jurídica del Tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Procesar y gestionar pedidos | Ejecución de contrato (Art. 6.1.b) |
| Comunicaciones de servicio (confirmación, envío) | Ejecución de contrato |
| Cuenta de usuario | Ejecución de contrato / Consentimiento |
| Boletín informativo y comunicaciones de marketing | Consentimiento (Art. 6.1.a) |
| Cumplimiento de obligaciones legales (facturación) | Obligación legal (Art. 6.1.c) |
6. Finalidad, Almacenamiento y Seguridad de los Datos
Planta Livre almacena los datos personales estrictamente durante el período de tiempo necesario para facilitar el suministro de bienes y servicios de la empresa y para cumplir con las leyes y reglamentos aplicables.
Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, incluido el cifrado TLS en tránsito y el cifrado en reposo en la base de datos.
7. Compartición de Datos con Terceros
Sus datos podrán ser compartidos con los siguientes subencargados, estrictamente para la prestación del servicio:
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines de marketing.
8. Sus Derechos
En virtud del RGPD, usted tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, utilice nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNPD (Comisión Nacional de Protección de Datos): www.cnpd.pt.
9. Cookies en el Sitio Web
Se entiende por cookies el conjunto de datos intercambiados entre el navegador y el servidor, almacenados en archivos de texto en el ordenador del usuario. Estas cookies se almacenan para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web (autenticación, carrito de compras, seguridad).
El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para controlar o impedir el almacenamiento de cookies. Al desactivar las cookies esenciales, podrá limitar las funcionalidades del sitio web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Cambios en esta Política
Planta Livre se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta Política siempre que facilite datos personales a Planta Livre. La fecha de la última actualización siempre aparece en la parte superior de esta página.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, utilice nuestro formulario de contacto.